A New York Life Insurance Company, com 180 anos de tradição no setor, reconhece a importância da evolução contínua para manter sua competitividade. Em um cenário onde as forças de trabalho se tornam cada vez mais distribuídas e as interações digitais são essenciais, a seguradora da Fortune 100 percebeu a necessidade de modernizar sua infraestrutura de desktop.
Desafios da Infraestrutura Tradicional
Com uma equipe híbrida atuando nos Estados Unidos e um portfólio diversificado que abrange operações essenciais, a New York Life se viu diante de um dilema ao considerar alternativas à sua infraestrutura local de Virtual Desktop Infrastructure (VDI). A busca por mais flexibilidade no trabalho, aliada à necessidade de manter sistemas seguros e escaláveis, levou a empresa a repensar suas estratégias.
A Escolha pelo Windows 365
Visando uma solução que atendesse suas variadas personas, a New York Life adotou uma abordagem cloud-first ao escolher o Windows 365. Essa decisão permitiu a entrega de Cloud PCs de maneira segura e consistente para mais de 7 mil usuários, incluindo funcionários e agentes de call center. A empresa buscou simplificar a entrega de TI, evitando a complexidade da virtualização tradicional.
Customização para Diversas Funções
Manoj Doshi, responsável pela área de End User Compute, explica que a implementação do Windows 365 possibilitou a personalização das configurações de desktop conforme as necessidades específicas de cada função. Essa estratégia não apenas garantiu segurança e desempenho, mas também facilitou a transição para os usuários, que puderam migrar de dispositivos físicos com facilidade, minimizando o tempo de adaptação.
Gerenciamento Eficiente com Microsoft Intune
Para suportar essa nova estratégia de desktop, a New York Life implementou o Microsoft Intune, que permite o gerenciamento integrado de dispositivos físicos e baseados em nuvem. Segundo Doshi, essa centralização reduz a necessidade de múltiplas equipes, simplificando não apenas o provisionamento, mas também reforçando a segurança em toda a empresa.
Segurança Como Prioridade
A segurança foi uma prioridade durante todo o processo de implementação. Reshma Budhwani, Chief Technology Security Officer, destaca que o Windows 365 possibilitou um acesso seguro e contínuo, permitindo que a empresa adotasse uma postura proativa em relação à proteção de dados. Essa abordagem é especialmente crítica em um setor altamente regulamentado, onde a proteção de informações sensíveis é fundamental.
Resultados e Eficiência Aumentada
A nova infraestrutura não apenas acelerou o tempo de provisionamento de semanas para minutos, mas também melhorou a capacidade de resposta e a continuidade dos negócios. Hemal Patel, CIO de Strategic Businesses, enfatiza a importância dessa velocidade, especialmente em períodos de alta demanda como onboarding. A implementação, que levou cerca de quatro meses, garantiu que todos os usuários, independentemente de sua localização, tivessem uma experiência consistente e produtiva desde o primeiro dia.
Conclusão e Futuro da New York Life
Com a adoção do Windows 365 e do Microsoft Intune, a New York Life não apenas otimizou sua infraestrutura de TI, mas também elevou a segurança e a eficiência operacional. Essa transformação posiciona a empresa para enfrentar os desafios futuros, permitindo que continue a oferecer serviços de alta qualidade em um ambiente de trabalho cada vez mais digital e dinâmico.
Fonte: https://news.microsoft.com
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