A Tecban, empresa responsável pela operação do Banco24Horas, tem se destacado na aplicação de inteligência artificial (IA) para otimizar a produtividade de suas equipes. Com a implementação de soluções inovadoras, a companhia conseguiu transformar a execução de tarefas, reduzindo o tempo gasto de horas para minutos, e atingindo uma impressionante taxa de aumento de eficiência de até 35%.
Estratégias Iniciais e Resultados Concretos
A implementação da IA na Tecban começou com duas frentes principais: o GitHub Copilot, voltado para o desenvolvimento de software, e o Microsoft 365 Copilot, que oferece suporte às áreas de negócio. De acordo com Vanessa Oliveira Ferreira, superintendente de TI, essa abordagem permitiu à empresa priorizar casos de uso práticos e imediatos, ao mesmo tempo em que estabeleceu uma base sólida para a expansão do uso de IA na organização.
Efeitos Mensuráveis na Produtividade
Com a evolução da adoção de IA, a Tecban registrou um total de 98 casos de uso, dos quais 35 já foram implementados com sucesso. A empresa conta atualmente com mais de 1.800 usuários do Copilot Chat, que atuam como assistentes de IA. O impacto financeiro dessas inovações é significativo, com 12.600 horas de assistência registradas, representando um valor aproximado de R$ 946 mil. As áreas de negócio que utilizaram o Microsoft 365 Copilot relataram um ganho de cerca de 5.808 horas anuais, o que equivale a uma economia de R$ 800 mil.
Aceleração no Desenvolvimento e Testes
Os benefícios da IA também são evidentes nas fases de desenvolvimento e testes de software. A produtividade aumentou em aproximadamente 30% durante o desenvolvimento e 14% na fase de testes. Fabio Viel dos Santos, gerente de Processos da Tecban, destacou que análises que antes levavam quase cinco horas agora são realizadas em menos de três minutos, demonstrando a eficácia do GitHub Copilot na aceleração de processos técnicos.
Agentes de IA Integrados ao Dia a Dia
A Tecban avançou ao transformar a IA em soluções práticas para diferentes departamentos. O Norbot, um agente desenvolvido para a área comercial, automatizou o fluxo de pré-vendas, tornando a estratégia mais acessível e demonstrando a aplicabilidade da IA nas operações diárias. Além disso, a empresa criou agentes especializados como a Norminha, para compliance, e Clara, para auditoria, cada um com funções específicas que otimizam processos internos.
Futuro e Expansão do Uso de IA
Com cerca de 80 agentes de IA em operação, totalizando 90 mil horas de trabalho por ano, a Tecban planeja expandir ainda mais o uso de inteligência artificial. Vanessa Oliveira Ferreira afirmou que a meta é ter um agente de IA operando como um integrante de cada equipe, ampliando a eficiência e a eficácia dos processos. A empresa está comprometida em integrar a IA de forma escalável e próxima dos processos críticos, assegurando que a tecnologia continue a ser uma aliada na busca pela inovação.
Fonte: https://news.microsoft.com
Leonardo Menezes é especialista em tecnologia e fundador da Bowl Idea. Com sólida experiência em engenharia civil e domínio das ferramentas da Microsoft Power Platform e Microsoft 365, desenvolve soluções digitais que automatizam processos, integram dados e aumentam a produtividade. Sua atuação une inovação, estratégia e visão prática para transformar desafios em sistemas inteligentes e acessíveis.
